家里水管壞啦、電梯出故障了、車(chē)位管理、社區綠化等等問(wèn)題，在找人解決問(wèn)題時(shí)，不少人會(huì )首先想到打物業(yè)電話(huà)。對于目前配置越來(lái)越成熟的住宅社區，在提高硬件質(zhì)量的同時(shí)，物業(yè)也逐漸跟上了服務(wù)的步伐。為了更好的傾聽(tīng)業(yè)主和租戶(hù)的心聲，睿府物業(yè)在9月中旬開(kāi)展了一次綜合樓租戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調查活動(dòng)。

　　為做好業(yè)主滿(mǎn)意度測評前的溝通走訪(fǎng)工作，爭取業(yè)主對滿(mǎn)意度測評的支持與配合，睿府物業(yè)員工認真梳理清單，按照各自分工開(kāi)展走訪(fǎng)工作，甄別敏感客戶(hù)、不滿(mǎn)意客戶(hù)。要求與業(yè)主接觸的人員都要做好服務(wù)工作， 認真開(kāi)展溝通工作，主動(dòng)收集需求，解決業(yè)主問(wèn)題，向業(yè)主宣傳介紹滿(mǎn)意度調查事宜。在走訪(fǎng)的過(guò)程中，睿府物業(yè)向業(yè)主宣傳了滿(mǎn)意度測評事宜，并認真詢(xún)問(wèn)了各個(gè)用戶(hù)的困難與要求，積極與大家協(xié)商解決，本次走訪(fǎng)得到業(yè)主的理解與支持。

　　對此，睿府物業(yè)管理部門(mén)負責人表示，在今后的工作中，將針對業(yè)主反應的問(wèn)題，繼續改善管理現狀，進(jìn)一步提升業(yè)主滿(mǎn)意度，給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)美好的居住環(huán)境。

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