21世紀企業(yè)之間的競爭，實(shí)際上也是文化的競爭。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識形態(tài)生產(chǎn)力轉化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。聚仁堂集團創(chuàng )立20多年來(lái)，積淀了一定的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務(wù)、新的機遇、新的挑戰，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝，把企業(yè)做大做強，實(shí)現企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹(shù)立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，要對原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng )新，營(yíng)造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)文化強企戰略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng )新力、形象力和核心競爭力，營(yíng)造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。

　　文化建設是理性改良和感性突破的結合，是一種平衡。文化建設本質(zhì)上是價(jià)值觀(guān)的革命，但實(shí)踐中卻需要理性的改良，一步步耐心地牽引。文化建設本質(zhì)上拒絕浮躁，但實(shí)踐中也需要感性的突破，用絢麗的表相點(diǎn)燃起所有人的激情。所謂理性改良，意味著(zhù)要通過(guò)各種制度安排和組織建設，搭建員工事業(yè)平臺。所謂感性突破，意味著(zhù)應該通過(guò)或激動(dòng)或溫暖人心的各種活動(dòng)，高速進(jìn)入一種文化的氛圍。感性呼喚，理性給予，建立起對文化的信心，從而完成自我的革新，兩者缺一不可。下面我想從以下幾個(gè)方面談一談集團企業(yè)文化的規劃建設。

　　一、集團文化的構成與建設目標

　　1.文化的四個(gè)方面

　　我們認為，集團文化建設應包括四個(gè)方面的內容：一是員工所共有的觀(guān)念、價(jià)值取向以及行為等外在表現形式;二是有管理作風(fēng)和管理觀(guān)念(管理者說(shuō)的話(huà)、做的事、獎勵的行為)構成的管理氛圍;三是由現存的管理制度和管理程度構成的管理氛圍;四是書(shū)面和非書(shū)面的標準和程序。

　　2.文化的具體構成

　　文化的具體構成包括精神文化(MI)層面、制度文化(BI)層面和物質(zhì)文化(VI)層面三個(gè)方面。

　　其中，精神文化(MI)層面指的是企業(yè)(院校)的思想，是員工心的認識，是集團的信仰、追求，對內起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶(hù)之心的作用。精神文化包括以發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設計，如宗旨、目標等;以怎樣才能求生存為出發(fā)點(diǎn)的文化設計，如精神、價(jià)值觀(guān)、作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念、生存理念、競爭理念等。

　　制度文化(BI)層面是集團員工在具體工作中應用的文化，是員工心智的思考模式，是各項制度內涵真正被員工心理接受，并自覺(jué)遵守的結果，它對員工起到規范的作用。制度文化包括員工在做事中的文化設計，如管理理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、服務(wù)理念、品牌理念、投資理念、研發(fā)理念、之戀理念、成本理念等等;規范行為的文化，如領(lǐng)導行為規范、員工行為規范。

　　物質(zhì)文化(VI)層面是工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內的促進(jìn)方式，同時(shí)也是企業(yè)(院校)精神文化、制度文化，以及自己獨特個(gè)性的體現。物質(zhì)文化包括基礎應用和系統應用，如組合規范、基礎元素、印刷字體規范以及視覺(jué)標識等。

　　3.文化建設的主要目標

　　了解了文化建設的主要內容，我們在進(jìn)行集團文化建設前還應明確聚仁堂集團文化建設的主要目標。

　　首先是確定MI(理念識別)。一是確定全體職工的價(jià)值觀(guān)。聚仁堂集團價(jià)值觀(guān)是聚仁堂集團文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰?，F代企業(yè)不僅要實(shí)現物質(zhì)價(jià)值，還要實(shí)現文化價(jià)值，要充分認識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業(yè)的最終目標是服務(wù)社會(huì )，實(shí)現社會(huì )價(jià)值最大化;二是確立企業(yè)精神和理念。培育有個(gè)性的企業(yè)精神和理念是加強聚仁堂集團文化建設的核心，培育具有鮮明個(gè)性和豐富內涵的企業(yè)精神和理念，最大限度地激發(fā)職工內在潛力，是聚仁堂集團文化的首要任務(wù)和主要內容。企業(yè)精神和理念是指集團廣大職工在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，由企業(yè)(院校)的傳統、經(jīng)歷、文化和領(lǐng)導人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過(guò)有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現一個(gè)企業(yè)(院校)獨特的、具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映企業(yè)(院校)的信念和追求，并由企業(yè)(院校)倡導的一種精神。培養企業(yè)精神和理念，要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。三是確立企業(yè)愿景和使命。確立符合聚仁堂集團實(shí)際的愿景和使命是集團生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以集團發(fā)展的目標、目的和發(fā)展方向來(lái)反映聚仁堂集團價(jià)值觀(guān)的。

　　其次，我們要確立VI(視覺(jué)識別)。確立視覺(jué)識別要統一標識、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實(shí)施配套管理。在聚仁堂集團發(fā)展中還要以務(wù)實(shí)的態(tài)度，不斷完善視覺(jué)識別各要素，做到改進(jìn)—否定—再改進(jìn)—再確定。視覺(jué)識別包含企業(yè)標識、旗幟、廣告語(yǔ)、服裝、信箋、工號牌、印刷品統一模式等，以此規范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì )上建立起企業(yè)(院校)的高度信任感和良好信譽(yù)。

　　2012年，聚仁堂集團已下發(fā)VI系統基礎部分和應用部分，今后可陸續添加和完善，確立VI的關(guān)鍵是加大推廣力度和規范應用。

　　再次，我們還應確立BI(行為識別)。確立行為識別主要體現在兩個(gè)方面，一方面是集團內部對職工的宣傳、教育、培訓;另一方面是對外經(jīng)營(yíng)、社會(huì )責任等內容。要通過(guò)組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，將聚仁堂集團確立的精神、理念融入到實(shí)踐中，指導企業(yè)(院校)和員工行為。

　　此外，文化建設是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，在建設集團企業(yè)過(guò)程中，我們可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　?、僖匀藶楸?，樹(shù)立精干高效的隊伍形象，打造精神文化

　　文化的實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，建設企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著(zhù)眼點(diǎn)放在人上，分別達到凝聚人心，樹(shù)立共同理想，規范行動(dòng)形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會(huì )知名度的目的。為此，要做好建立學(xué)習型組織，抓好科學(xué)文化知識和專(zhuān)業(yè)技能培訓，培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者，帶動(dòng)集團文化建設。

　?、趦韧獠⑴e，塑造品質(zhì)超群的品牌形象，打造物質(zhì)文化

　　文化建設應與塑造形象相統一，實(shí)現技術(shù)創(chuàng )新，做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒，使之具備獨特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng )品牌，教育員工要像愛(ài)護自己的眼睛一樣愛(ài)護企業(yè)(院校)的品牌聲譽(yù)，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量，教育教學(xué)特色、質(zhì)量在社會(huì )上叫得響、站得穩、占先機，展企業(yè)(院校)精華。要做到在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育教學(xué)過(guò)程中的理念和戰略的統一;做到在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育教學(xué)過(guò)程中所有員工行為及活動(dòng)的規范化、協(xié)調化;做到視覺(jué)信息傳遞的各種形式相統一，為促進(jìn)聚仁堂集團可持續發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

　?、勰繕思?，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化

　　集團管理和文化之間的聯(lián)系是聚仁堂集團發(fā)展的生命線(xiàn)，戰略、結構、制度是硬性管理，技能、人員、作風(fēng)、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護人，確立員工主人翁地位，使之積極參與集團管理，盡其責任和義務(wù)。強化管理，要搞好與現代企業(yè)制度、管理創(chuàng )新、市場(chǎng)開(kāi)拓、實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機結合，還要修訂并完善職業(yè)道德準則，強化紀律約束機制，使集團各項規章制度成為員工的自覺(jué)行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強團隊凝聚力，有效發(fā)揮團隊作用。

　?、茉⒔逃跇?lè )，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化

　　人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人。因此，要認真分析聚仁堂集團文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無(wú)形的各種有利因素成為文化建設的動(dòng)力源泉。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區域，責任明確，做到治理整頓并長(cháng)期保持衛生環(huán)境。要開(kāi)展各種游藝文體活動(dòng)，做到大型活動(dòng)制度化，即：體育活動(dòng)(趣味運動(dòng))會(huì )等;小型活動(dòng)經(jīng)?；?，即：利用司(院、校)慶、文體活動(dòng)等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動(dòng)以生命力，強化視覺(jué)效應。

　　二、集團文化建設的主要實(shí)施步驟

　　根據實(shí)際情況，集團文化宏觀(guān)建設實(shí)施的步驟主要分三步走：第一步為創(chuàng )導文化體系的構建提煉，就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過(guò)程;第二步為文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價(jià)值理念到制度文化建設等各方面來(lái)表述、形成載體來(lái)宣傳創(chuàng )導文化;第三步為大文化資源的消費利用，真正的樹(shù)榜樣、入人心、成習慣、變物質(zhì)、社會(huì )化的過(guò)程，使文化資源真正成為創(chuàng )導人個(gè)人成長(cháng)的消費品，這時(shí)才稱(chēng)得上創(chuàng )導文化落地生根。

　　集團文化建設實(shí)施的階段步驟為第一階段(2013-2014年)，此階段主要工作為搭建和完善創(chuàng )導文化系統框架，在培養凝聚力、提高員工對文化的基本理解等方面初步達成共識，工作初見(jiàn)成效;第二階段(2015-2016年)，此階段主要工作為文化建設對于創(chuàng )導核心價(jià)值觀(guān)的形成、維護和員工滿(mǎn)意度的提高起到明顯成效;第三階段(2016年以后)，到了這個(gè)階段，文化建設為集團發(fā)展與規范管理起到明顯的支撐和推動(dòng)作用。

　　文化建設是一場(chǎng)長(cháng)期的運動(dòng)，也是組織最深邃的變革。文化建設的核心是價(jià)值觀(guān)的統一。整個(gè)文化實(shí)施過(guò)程，是組織成員自我反省、自我超越的過(guò)程，是對自身思想深處價(jià)值觀(guān)的檢討過(guò)程，是對自身習慣性思維方式、行為方式的反思、改進(jìn)過(guò)程。人是傾向于維持均衡狀態(tài)的，文化的變革與演進(jìn)需要外界壓力提供強大的動(dòng)力，使組織及其成員的變革的動(dòng)力大于自身慣性的阻力。

　　(集團品牌文化部)