5月22日下午，聚龍物業(yè)公司舉辦了一場(chǎng)由公司總經(jīng)理胡海斌親自主持的“窗口形象、溝通話(huà)術(shù)”專(zhuān)業(yè)培訓講座，聚龍物業(yè)物業(yè)客服部全體員工參加了此次培訓。胡海斌總經(jīng)理深入淺出、通俗易懂的培訓方式受到參訓者的一致好評。

　　客服部是物業(yè)公司對外的第一服務(wù)窗口，客服人員每天都要面對面地與業(yè)主進(jìn)行交流，其一言一行，直接關(guān)乎公司形象。為打造物業(yè)品牌，爭創(chuàng )一流服務(wù)，聚龍物業(yè)著(zhù)力抓好前臺窗口形象建設。在培訓講座中，胡海斌精選了部分國內知名高端品牌物業(yè)成功管理的典型案例，結合自己十多年從事物業(yè)服務(wù)的豐富經(jīng)驗，深刻闡述了加強窗口形象建設的重要性和必要性。他強調，用心服務(wù)不是一句廣告，而是我們贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)鍵。培訓講座上，胡海斌從物業(yè)服務(wù)的基本知識開(kāi)始，包括著(zhù)裝、發(fā)型、掛牌、語(yǔ)言、言談舉止、待人接物，要求做到站有站姿，坐有坐相，要文明禮貌、語(yǔ)調親切，禁用不雅之語(yǔ)，特別是要注重細節，從大處著(zhù)眼、細處著(zhù)手，從簡(jiǎn)單的平凡小事做起，牢記“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的古訓，嚴格要求自己。

　　短短一個(gè)小時(shí)的培訓不知不覺(jué)就過(guò)去了，臺上的講得生動(dòng)、形象、精彩，臺下聽(tīng)得認真、仔細、專(zhuān)注，培訓中還進(jìn)行了積極的互動(dòng)，參訓人員相互交流、共同提高，大家普遍反映這樣的培訓有比較強的針對性和實(shí)用性，紛紛表示深受啟發(fā)，受益匪淺，一定要將這次培訓的知識運用到實(shí)際工作中去，落實(shí)到行動(dòng)上，為全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量做出自己應有的貢獻。

　　(聚龍物業(yè) 周圣清)