為了加強集團公司布置工作的完成時(shí)效性、準確性以及執行力，使工作及制度執行做到有部署、有落實(shí)、有檢查、有反饋，優(yōu)化管理成效提升工作效能，日前，集團出臺了《聚仁堂集團督查督辦工作制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《制度》)。

　　根據《制度》，督查督辦工作范圍包括，集團公司及各部門(mén)發(fā)文所涉及的工作部署、時(shí)間節點(diǎn)、任務(wù)達成標準以及工作目標;集團公司各類(lèi)會(huì )議決定的事項、布置的工作安排、推進(jìn)情況;集團公司與各部門(mén)、下屬各公司/院校簽訂的《經(jīng)營(yíng)管理目標責任書(shū)》以及需配合的考核檢查工作;各部門(mén)、下屬各公司(院校)與目標責任分解有關(guān)的工作計劃落實(shí)等事項;集團公司領(lǐng)導臨時(shí)交辦或關(guān)注的重要事項、就某項具體工作作出的批示意見(jiàn)等。

　　《制度》規定，集團督查督辦工作的主要責任部門(mén)為集團行政人力資源部，集團各部門(mén)及各單位應積極配合，協(xié)助集團行政人力資源部開(kāi)展督查督辦工作。同事，集團行政人力資源部必須按照相關(guān)要求，扎實(shí)開(kāi)展具體工作的進(jìn)度推進(jìn)及重要事項的落實(shí)，及時(shí)跟進(jìn)、督辦、督查工作完成情況，并及時(shí)反饋相關(guān)情況。根據《制度》要求，集團行政人力資源部負責文件的落實(shí)、會(huì )議的責成事項以及領(lǐng)導關(guān)注的重點(diǎn)工作的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結果并上報。各部門(mén)負責人、下屬公司(院校)主要負責人作為督查督辦事項的直接承辦責任人，負責將本部門(mén)承辦的督查督辦事項進(jìn)展按要求報送集團行政人力資源部。

　　《制度》明確了開(kāi)展督查督辦工作分為擬辦、立項、交辦、催辦、辦結、反饋和歸檔七個(gè)步驟。對于某一項工作進(jìn)行督查督辦，首先由集團行政人力資源部提出擬辦意見(jiàn)，應包括承辦單位(必要時(shí)應包括協(xié)辦單位)、承辦時(shí)限和工作要求等。其中重大和復雜事項，在提出初步擬辦意見(jiàn)時(shí)，應征求有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn);集團行政人力資源部在確定辦理意見(jiàn)后即可登記立項，要堅持“一事一立項”的原則。立項時(shí)要登記編號，按擬辦要求認真填寫(xiě)《督查督辦登記表》，以備存查;隨后，督辦部門(mén)通過(guò)《督查督辦通知單》的形式，把督查事項交有關(guān)單位辦理。交辦時(shí)要做到任務(wù)量化、時(shí)限具體化、責任明確化;對于不能及時(shí)處理督查事項的，集團行政人力資源部將通過(guò)發(fā)《督辦事項催辦單》或直接到承辦單位催辦等形式，適時(shí)加以催辦查辦;承辦單位或部門(mén)在辦理完畢某項具體工作任務(wù)后，須及時(shí)將完成情況回復行政人力資源部或指定的集團其他部門(mén)。集團行政人力資源部將對承辦單位的回復情況進(jìn)行檢查，按照交辦時(shí)所提的要求，對不符合交辦要求的，要退回承辦單位補辦或重辦。對符合交辦要求的，及時(shí)備案或呈報;督辦任務(wù)完成后，集團行政人力資源部按照“凡事有結果，件件有回復”的原則，及時(shí)備案或匯報相關(guān)領(lǐng)導，并做好具體督查督辦事項的《督查督辦通知單》、《督辦事項催辦單》以及相關(guān)的重要批示、辦結報告、檢查反饋等資料的整理歸檔工作。

　　《制度》還規定，督查督辦工作應本著(zhù)實(shí)事求是的原則和一絲不茍的精神，要深入調查了解各部門(mén)、下屬各公司和院校的實(shí)際情況，及時(shí)、全面、準確地了解和反饋有關(guān)情況;督查督辦過(guò)程中，督辦人員要加強與承辦單位之間的溝通與聯(lián)系。對涉及多個(gè)部門(mén)的事項，部門(mén)之間有意見(jiàn)分歧不能解決時(shí)，應做好協(xié)調工作;凡列入督查督辦的事項，都應當有明確的督辦結論，凡未按時(shí)未保質(zhì)保量完成的工作，應如實(shí)向領(lǐng)導匯報以便做出決策;承辦單位對交辦事項和領(lǐng)導批示應及時(shí)完成，對《督查督辦通知單》、《督辦事項催辦單》要視同正式文件處理、存檔，隨收隨辦，急事急辦，做到不誤事、不誤時(shí);一般事項應在要求時(shí)間內辦完，特殊情況需要延長(cháng)辦理時(shí)間的，要主動(dòng)與督辦部門(mén)溝通以確定時(shí)限。同時(shí)，要嚴格執行保密制度，做到不誤傳、不丟失、不泄密。督查督辦的情況納入各部門(mén)、單位年度目標考核內容，對于不主動(dòng)積極執行督辦事項的，集團將視情況進(jìn)行通報、批評。

　　集團倡導各部門(mén)及下屬各公司、院校的全體員工樹(shù)立自動(dòng)自發(fā)、積極進(jìn)取精神，按時(shí)按量按質(zhì)完成本職工作，實(shí)行《制度》是執行推進(jìn)工作的有效警示機制。據悉，隨著(zhù)集團公司信息化應用條件的成熟，督查督辦工作將通過(guò)OA辦公系統運行。

　　(集團品牌文化部)