少而好學(xué)，如日出之陽(yáng)；

壯而好學(xué)，如日中之光；

老而好學(xué)，如同燃燭照明。

睿府物業(yè)

在培訓中尋找不足

在實(shí)踐中增長(cháng)經(jīng)驗

睿府物業(yè)職業(yè)素養提升培訓，正在進(jìn)行時(shí)

為加強人才隊伍建設，按照睿府物業(yè)總經(jīng)理夏云紅工作要求，迅速提高管理人員業(yè)務(wù)技能及團隊學(xué)習能力，全面提升職業(yè)素養和凝聚力，營(yíng)造全員共同學(xué)習的文化氛圍。睿府物業(yè)在企業(yè)內部掀起“培訓”浪潮，采取“項目經(jīng)理主講、主管以上管理人員全程參與”的培訓方式，于每周例會(huì )、每月例會(huì )前，集中開(kāi)展職業(yè)素養提升系列培訓。

截至目前，共舉辦職業(yè)素養提升培訓6期。綜合管理部、品質(zhì)管理部、工程管理部、樟樹(shù)項目部、高新項目部六位管理人員從PACD法則、物業(yè)服務(wù)禮儀、情緒管理等方面做培訓分享。

工程管理部經(jīng)理朱勇濤為大家分享了提升執行力的PACD法則，即計劃階段（P）、執行階段（A）、檢查階段（C）、處理階段（D）。PACD法則的應用對于我們提高日常工作的效率有很大益處。

綜合管理部經(jīng)理蔡小燕從心態(tài)對生活、工作的影響，認識工作當中常遇心態(tài)及如何面對，樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)等四大方面為大家帶來(lái)了心態(tài)培訓課程。希望全體物業(yè)人在未來(lái)的生活、工作中，都能用積極、樂(lè )觀(guān)、向上、平和的心態(tài)去面對每一天。

樟樹(shù)項目經(jīng)理付兵連以物業(yè)服務(wù)禮儀為主題，分享了物業(yè)管理禮儀接待服務(wù)工作的禮節，涵蓋稱(chēng)呼禮節、問(wèn)候禮節、應答禮節、迎送禮節等方面。還分享了儀表、儀容、儀態(tài)和常用禮貌用語(yǔ)。

品質(zhì)管理部經(jīng)理劉艷羽、高新項目經(jīng)理朱小莉、樟樹(shù)項目副經(jīng)理鄒?；ㄟ€分享了情緒管理、啟示性小故事，給大家帶了一堂堂精彩的分享。

通過(guò)睿府物業(yè)職業(yè)素養提升培訓，公司管理人員不僅獲取了新知，更開(kāi)闊了物業(yè)管理思維眼界。相信在接下來(lái)的職業(yè)素養提升培訓中，參訓人員更能學(xué)有所得、學(xué)以致用，精心打磨服務(wù)品質(zhì)，鞏固深化培訓成果，為睿府業(yè)主遞交一份滿(mǎn)意的答卷！

撰稿：羅慧敏

素材：睿府物業(yè)